Garanție 7 zile
Oferim o garanție voluntară de rambursare în termen de 7 zile calendaristice de la data plății, dacă nu ești mulțumit de produs.
Condiții pentru rambursare
Rambursarea este posibilă dacă:
- Soliciți rambursarea în termen de 7 zile de la plată
- Ai accesat mai puțin de 20% din conținut (sub 10 piese)
- Motivul invocat este rezonabil (produsul nu corespunde descrierii, probleme tehnice)
Când rambursarea nu se aplică
- Ai accesat majoritate conținutului (30+ piese ascultate)
- Au trecut mai mult de 7 zile de la cumpărare
- Contul a fost suspendat pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor
- Cererea de rambursare vine ca urmare a unui abuz (cumpărare repetată)
Notă: prin bifarea checkbox-ului la cumpărare, ai renunțat la dreptul legal de retragere (OUG 34/2014, art. 16 lit. m). Garanția de 7 zile este o politică voluntară, mai generoasă decât prevede legea.
Cum soliciți rambursarea
- Trimite un email la istoriabacbeat@gmail.com cu subiectul: „Solicitare rambursare IstoriaBACbeat"
- Include în email: adresa de email cu care ai cumpărat și o scurtă descriere a motivului
- Vei primi un răspuns în maxim 2 zile lucrătoare
- Dacă cererea este aprobată, suma va fi returnată pe cardul cu care ai plătit în 5–10 zile lucrătoare (termen impus de Stripe și banca ta)
Valuta rambursării
Rambursarea se face în RON, la valoarea plătită inițial (99 RON), indiferent de cursul valutar. Nu se rambursează comisioane bancare externe, dacă există.
Litigii
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să te adresezi: